Antwort
Erstmal danke für die Mühe und die Tips.
Jedoch besteht die alte E-Mail Adresse nicht mehr, da wir von teurer t-com zu einem anderen Anbieter gewechselt sind.
Daher kann ich das M4 vom Kind , das ständig das Passwort ändert, auch nicht über die Mailadressen zurück setzen.
Tolle Antworten von Sony und dem Netzbetreiber 1&1 bekommen !!!
Ich hab's einfach nur satt !!