Hallo,
meine Frau kann Ihr Geschäftshandy nicht mehr privat benutzen. Also haben wir Ihr ein neues Iphone gekauft und die Rufnummer-Übernahme beantragt. Soweit so gut. Die alte SIM Karte ins neue Iphone eingelegt und den Prozeß starten wollen. Leider hat meine Frau entweder das Passwort irgendwann geändert aber nicht aufgeschrieben, so dass wir am Tag der Umstellung das falsche (alte) Passwort hatten (an eine Änderung Ihrerseits kann sie sich aber nicht mehr erinnern!) oder Apple lässt das nicht zu. Sehr unglücklich ist dass wenn man dann das Passwort dann zurücksetzen will zwar ein Code auf die email Adresse kommt, dann aber nochmals über SMS ein Code auf die "bekannte " Nummer geschickt wird - in unserem Fall ja die Handynummer wo wir gerade das Handy mit dieser alten SIM Karte einrichten wollen...somit konnten wir es gar nicht zurücksetzen sondern mußten den Weg der Account Wiederherstellung gehen. Wenn ich gewußt hätte, dass dies ein Wahnsinn ist hätte ich wohl das Passwort meiner Frau vorher nochmals getestet....Sie benötigen trotzt nochmaliger email Abfrage und Angabe der Kreditkartendaten zur Optimierung immer noch 19 (!!!) Tage - was für ein Wahnsinn!
Jetzt meine Frage: kann ich eine 2. Apple ID anlegen und dort meine Kontakte und idealerweise auch Whatsapp aus der Cloud laden? Sind weitere Apps die wir aus dem App Store holen (e.g. Bankaccount für Überweisungen) dann nur bei dieser Apple ID dann gespeichert? Wenn das mit der Cloud klappen würde dann könnte man ja alles zukünftige mit der neuen Apple ID machen und die alte einfach löschen bzw. stilllegen. Bitte DRINGEND Hilfe - meine Frau dreht nach Neujahr ohne Handy fast durch!
DANKE - Andy