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Moin,
um welchen PR handelt es sich genau?
Eventuell müssen bei 2 Monitoren bestimmte Ports genommen werden (z.B. zwingend DisplayPort)
Hast du mal einen anderen USB-Port am Laptop getestet?
Hast du noch einen anderen Laptop oder PC an dem du den PR auch mal testen kannst?
Vllt. ist dein PR ein "Montagsmodell" und wurde dir bereits defekt zugeschickt.