Kommt immer auf die Projekte an. Outbound, also das Raustelefonieren, ist meistens stressig und aufreibend, weil die Menschen einfach genervt von der telefonischen Kundenaquise sind. Es gibt dort aber auch Projekte, die angenehm sind. Weltbild zum Beispiel, habe ich mir sagen lassen, ist ein beliebtes, weil die Kunden von denen u.a. gerne lesen und sich hin und wieder auch über neue Angebote freuen. ;)

Inbound, also Service-Hotline, ist im Allgemeinen angenehmer, weil der Kunde etwas von dir möchte und dementsprechend oft höflich ist. Allerdings kann man auch da an echte Nerventöter geraten, je nachdem wie groß das Problem gerade ist.

Im Großen und Ganzen brauchst du ein dickes Fell für die Arbeit, egal ob In- oder Outbound.

Grüße, Andreas. www.arbeitsforum.net