Hallo,

Ich habe Ware (Abendkleider) im Wert von 502,11€ bei Shein bestellt, alle haben leider nicht gepasst und ich wollte sie einen Tag später wie gewohnt mit dem QR Code zurückschicken.. dieser ging nicht- ausgedrucktes Retourenlabel ebenfalls nicht, sodass ich die Rücksendungskosten von 6,95€ selbst bezahlt habe. Ich habe die Situation dann im Live Chat geschildert und die 6,95€ erstattet bekommen. Meine Paypal App zeigt seitdem an, das ich die kosten von 6,95€ ertstattet bekommen hab und die Zahlung somit Abgeschlossen ist- was ja garnicht stimmt. Ich habe mind. 30 Emails an Shein geschrieben, da mir im Live Chat nicht geholfen wird, habe versucht anzurufen und habe keinen Erfolg. Bei den Emails bekomme ich immer wieder die gleiche antwort, nämlich das meine Bestellnummer fehlt, obwohl ich diese mit in die Mail geschrieben habe. Paypal selbst ist auch nicht wirklich hilfreich. Was kann ich tun?