Unglaublich: Defekte Maschine ausgeliefert!

Lassen Sie die Finger von Beko: Die Firma hat mir nach einer Amazon-Bestellung eine Waschmaschine des Typs WMB 71643 PTE ins Haus geliefert, an der der Programm-Wahlknopf fehlt. Die Maschine ist so nicht zu gebrauchen. Nebenbei: Es fehlt auch eine Feststellschraube, um die Waschmaschine ins Gleichgewicht zu bringen. Das hätte mich nicht sonderlich gestört; da ich mir mit einem Holzstückchen geholfen habe. Der fehlende Programmwahlknopf bedeutet aber so viel wie die Auslieferung eines Autos ohne Steuerrad. Da geht gar nichts! Der Kundendienst schickte mir den fehlenden Knopf zu, vergaß allerdings das Feststellfüßchen. Aber auch mit Programmknopf funktioniert die Maschine nicht: Sie ist schlicht kaputt. Kein Programm lässt sich auswählen, nichts erscheint im Display. Ich habe den Eindruck, dass mir eine Waschmaschine geliefert worden ist, die bereits von einem anderen unzufriedenen Kunden zurückgegeben wurde. Wie kann man sonst erklären, dass ein so gewaltiger und unübersehbarer Mangel wie die fehlende Steuerung bei der Auslieferung nicht auffällt? Laut Bedienungsanleitung werden die Maschinen mit dem fortschrittlichsten Qualitäts-Überprüfungsmanagment begutachtet. ,,Keine Maschine verlässt das Haus, bevor wir sie nicht genau angesehen haben", steht da sinngemäß. Besonders ärgerlich: Ich habe 10 Euro mehr für eine Eillieferung bezahlt, damit meine Frau Wäsche waschen kann, bevor wir in Urlaub fahren. Jetzt ist ein Techniker angekündigt, der in einer Woche vorbeischaut, während wir in Urlaub sind. Die defekte Maschine einfach austauschen: Das macht Beko nicht! Erst muss ein Techniker den Fall begutachten. Ich hoffe jetzt mal, dass ich meine Geldzahlung stornieren kann, bis der Fall zu meiner Zufriedenheit gelöst ist.