Hi ich habe vor ein paar Monaten einen Amazon Renewed Laptop gekauft. Der Verkäufer ist extern von Amazon wie der Versand. Der Laptop ist nach ungefähr 2 Monaten defekt geworden und ging nicht mehr an, was am Akku liegt. Ich habe das Gerät nun zurück geschickt, es ist aber noch nicht beim Verkäufer angekommen. In der Zeit wo das Gerät defekt bei mir rumlag habe ich mir einen neuen Laptop zugelegt. Ich brauche also den alten nicht mehr. Laut Amazon haben Renewed Geräte eine einjährige Garantie und sollte in dieser Frist was defekt sein hat man Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung. https://smile.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=GJB4W4URK6H2E6Y9

Der Verkäufer allerding beharrt auf einer Reparatur. Auf weitere Rückfragen ignoriert er mich. Was kann ich machen um mein Geld wieder zu bekommen?