Hi Brüheinheitraus nehmen unter fließendem Wasser reinigen. Oben an der Brüheinheit ist ein Zahnrad (da wo die Stange ist). Versuch mal das Zahnrad zu drehen. geht es sehr schwer, hakt etwas und du solltest den Kundendienst anrufen. Bekommst bestimmt eine neue Brüheinheit zu geschickt.
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Sie muss Entkalkt werden soweit es sich um eine Cafissimo II oder Classic handelt. Steht aber auch sehr gut Beschrieben in der Bedienungsanleitung.