Es schreiben täglich und nächtlich viele Menschen einen Eintrag. Das dauert einfach eine Zeit lang. Das sind ehrenamtliche Helfer, die auch ein privates & berufliches Leben führen.
Sie müssen jeden Eintrag durchlesen, drüber nachdenken und schriftlich antworten. Und man kann, je nach Problemlage, ja auch nicht einfach irgendwas antworten. Bei manchen Antworten reichen 4 - 5 Sätze nicht. Da wird dann schnell ein kleiner Roman draus. Und das dauert seine Zeit, wenn das mehrmals am Tag so ist.
Dort schreiben auch viele, die Selbstmordgefährdet sind. Ein falsches Wort in der Antwort, und dann war es das.
Es steht in der Beschreibung, dass sie versuchen in 2-3 Tagen zu antworten. Das heißt nicht, dass das auch immer gelingt.
Ansonsten kann ich Dir auch den Kummerkasten noch empfehlen. Da kann man auch hinschreiben und bekommt eine Antwort.
https://www.nummergegenkummer.de/