Also ich habe auch schon ganz oft bei meinem Kieferorthopäden angerufen und du brauchst dir gar keine Sorgen machen, sie nehmen dir die Wörter schon fast aus dem Mund! :)
Am Besten du sagst erstmal ganz höflich "Hallo" Und nennst dann deinen Vor- und Nachnamen. Dann erklärst du einfach schnell die Situation, dass du an dem ausgemachtem Tag nicht kannst wegen einem wichtigem Examen und fragst ob man den Termin verschieben könnte. Den Rest sagen eigentlich die Anderen! Also da brauchst du wirklich nicht schüchtern sein! :))
Hoffe ich konnte dir helfen, LG Girl2468!