Hallo,

seit Januar habe ich mein iPhone zu meiner Handyversicherung gesendet, die es darauf in ihrer Werkstatt reparieren lies. Schon da fing es an, ich hörte nichts von der Versicherung bis ich mich per E-Mail oder Telefonisch meldete. Nach 3 Wochen kam dann das Reparierte gerät zurück, leider musste ich feststellen das es nicht Ordnungsgemäß funktionierte (Touch).

Ich reklamierte das Gerät wieder das selbe Spiel erst nach mehreren Wochen und Telefonaten kam das Gerät dann wieder. Erst war ich zufrieden doch nach einiger Zeit fing wieder der Touch an zu spinnen (Aussetzer).

Wieder Reklamierte ich das Gerät, seit dem befindet es sich bei der Versicherung oder Werkstatt. Vor 2 Wochen rief ich an und man versicherte mir es würde am nächsten Tag losgeschickt. Habe dann auch eine Sendungsnummer erhalten diese ist seit 2 Wochen auf: "Daten wurden elektronisch an DHL übermittelt"

Habe mittlerweile schon 4 mal angerufen, es heißt immer wir müssen mit unserem Servicepartner reden.

Was habe ich hier für rechtliche Möglichkeiten? Schadensersatz? Ich habe seit einem halben Jahr ein 800€ iPhone das ich nicht nutzen kann.

Danke