Hallo!

Anfang Mai erhielt eine Freundin ein Schreiben.(Siehe Bild)

Auf das Schreiben hat sie nicht reagiert, weil sie das Telefonat gar nicht nachweisen kann unabhängig ob überhaupt eins geführt wurde oder nicht.

Daraufhin hat sie heute keine Leistungen mehr erhalten, obwohl bekannt ist, dass telefonische Termine nicht verpflichtend sind. Wie lässt sich ein Telefonat nachweisen, das die Leistung wieder gezahlt wird?