Schönen guten morgen

Meine Nachbarin ist sehr erkältet und heute sollte der Heizungsableser kommen. Da sie sich nicht wohl fühlt und auch nicht möchte das jemand in die Wohnung kommt muss sie den Termin verschieben. Sie hat jetzt 3 mal den Termin verschoben. Ab wann machen die eine Schätzung von Zähler? Laut dem mann von der Firma kann sie selbst die Heizung nicht ablesen und über Video Chat geht es auch nicht. Und bitte keine Antworten wie " sie soll ihn rein lassen der ist ja nur paar Minuten da". Die hat kein corona!