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Auf einen Sim gehen -> Auf "Belohnungen" klicken (Schatztruhe rechts neben Wünsche) -> Auf "Story-Belohnungen" klicken (Geschenkschachtel) -> "Phonogoa Muscheltelefon" auswählen und kaufen -> Dann ins Inventar des Sims verschieben
Voraussetzung ist jedoch, dass du das Telefon in der Story freigeschaltet ist, ansonsten ist es gesperrt.