Hallo also ich hab eine frage auf meinem samsung galaxy s6 ist ein blauer bildschirm da steht downloading drauf was ist das und wie krieg ich das weg?

So siehts aus

Hallo also wie oben steht ich hab ein goldhamster ca. 28 monate alt und der hintern ist verklebt und stinkt da klebt auch heu dran und man sieht dort garkein fell mehr was soll ich tun