Hallo zusammen, wir haben bei Amazon eine Apple Watch bestellt und einen völlig anderen Artikel erhalten. Wir haben direkt am selben Tag den Amazon Kundendienst informiert und die Rücksendung des anderen Artikels auf den Weg gebracht. Nun möchte Amazon uns kein Geld erstatten, da in der Rücklieferung nicht die Apple Watch war. Wir haben per Mail den Vorgang bereits drei mal erklärt. Amazon sagt nun das alles den Richtlinien entspricht und wenn wir die Apple Watch nicht zurückschicken gibt es auch kein Geld zurück. Für Amazon ist der Vorgang damit abgeschlossen.

Was können wir tun?