Hallo, ich hatte auch so eine Erfahrungen mit der Firma Poolfactory, jedoch bin ich eigentlich soweit zufrieden, heißt mein Pool mit Überdachung kam so an wie ich es wollte. Doch dann hatte ich Probleme mit der Poolpumpe (hat 1 Jahr gehalten, Poolfactory zudem Thema = Emails und Telefonanrufe wurde ignoriert, dann 1Jahr später haben bei mir 2 Rollen der Überdachung den Geist aufgegeben und ich Habe erneut versucht den Service zu Kontaktieren, jedoch wieder keine Rückmeldung, einfach nur MIST, Service = NULL, daher nicht zu empfehlen, denn man möchte ja wenn mal was ist auch eine Betreuung haben oder zumindest Auskünfte , wo man was erhalten kann. Daher würde ich wenn ich die Wahl hätte, das nächste Mal, ein Produkt wählen, wo Service vorhanden ist und Garantiert Bedingungen auch erfüllt werden.

Theoretisch ist es ja EU, und somit hat man auch Rechte aber das ist halt recht mühselig, ......

Gruß Frank.