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ok erstmal Home - und sperrtaste 10 sekunden lang gedrückt halten ( zusammen ) dann wird der bildschirm für 1-2 sekunden weiß/schwarz und dann ist der bildschirm schwarz ( das handy ist aus ) nun verbindest du es mit laptop/pc [ per Kabel !!! Ganz wichtig , nicht per WIFI oder Bluttoht , aber dein pc / laptop muss internet anschluss haben ] nun wiederherstellen und danach aktualisieren.