Hallo an alle!

Ich habe eine Frage an Menschen mit Krankenversicherungen für Eure Hunde:

Ich war mit meiner Stella (ca 4 Jahre alt, Tierschutzhund aus Rumänien) beim Tierarzt weil sie Schmerzen in der Schulter hatte. Untersuchung, Röntgen etc knapp 300 Euro. Diagnose: Arthrose in den Schultern.

Nun will die Versicherung nicht bezahlen, Begründung : rassespezifische Erkrankungen sind in den ersten 12 Monaten ausgeschlossen.

Ausserdem wird angeführt, dass Heilbehandlungen und Operationen in der Wartezeit ebenfalls nicht versichert sind.

Ich verstehe die Begründung nicht, erstens ist es kein Rassehund und zweitens wurde ja nur eine Diagnose gestellt und weiter nichts gemacht.

Hatte jemand schon mal so einen Fall? Und wie kann man sich da verhalten? Ich freue mich auf Eure Tipps