Ich habe vor kurzem Ohrstöpsel bestellt die relativ teuer waren.
Sie kamen viel zu spät an, der Kundenservice war schlecht ganz zu schweigen von der Qualität des Artikels. Er funktioniert nicht einmal einwandfrei.

Nach mehrmaliger Anfrage auf Rückerstattung erhielt ich die Nachricht, dass sie den Artikel nicht zurücknehmen dürfen da es sich um einen Hygieneartikel handelt. Sie baten mir aber an, den Artikel umzutauschen. Das will ich aber nicht, da der Artikel nicht ansatzweise dem Preis entspricht.

Wenn mir der Anbieter nun ein neues Paar der Ohrstöpsel schickt und ich sie ungeöffnet zurückschicke müsste ich doch mein Geld zurück bekommen da sich mein Recht auf unbegründete Rückgabe wieder aktualisiert oder? Kann mir bitte jemand helfen?

LG