Hallo,

bei mir ist ein Trinkglass aufs Cerankochfeld gefallen. Cerankochfeld ist nun kaputt. Das Trinkglas ist aber noch heile.

Zuerst sagte meine Versicherung, daß ich ein neues Kochfeld kaufen soll und alte und neue Rechnung zur Versicherung nachreichen soll. Tag später sagte aber die Sachbearbeiterin, daß die Versicherung nur den Austausch der Ceranglasplatte bezahlt nicht aber ein neues Kochfeld.

Ist das so OK? Muss die Versicherung nicht ein neues Kochfeld zahlen?

Vielen Dank im Voraus.