Hallo, hab ein kleines Problem mit was ich mich nicht identifizieren kann.

Ich habe bei einem Händler Küchen Utensilien gekauft die nicht billig waren. Nach ca. zwei Monaten ist in dem einen ein Harrriss entstanden somit tropft das Öl langsam durch. Habe den Verkäufer angeschrieben und die haben es auch eingesehen das diese Ware defekt ist, mir wurde versichert das ich durch die Reklamation einen neue Ware bekomme.

Nun meldet sich der Verkäufer und verlangt von mir das ich die defekte Ware mit einem Edding gut sichtbar markiere und mit einem Hammer kaputt schlagen muss, erst dann würde ich ein neues bekommen...

Iat das so üblich? Hat jemand solche Erfahrungen schonmal gemacht?

Da ke schonmal für die Antworten.