Nach den negativen Medienmeldungen hatte ich große Ängste bei der Kündigung meines bestehenden Vertrages bei gas.de nach Ablauf von 12 Monaten (zum 1.2.2012) Da war ich sehr angenehm überrascht, dass alle Versprechen eingehalten wurden. Der Neukundenbonus wurde gezahlt, die gratis kWh gewährt. Ich bekam 400 € zurückgezahlt und zwar zeitnah. Damit das alles gut klappt, sollte man rechtzeitig zum Vertragsende selber schriftlich per Einschreiben mit Rückschein kündigen und um eine schriftliche Bestätigung bitten. Wer vor Ablauf des ersten Jahres kündigt, hat keinen Anspruch auf Boni. Selbstverständlich sollte man den Zählerstand am letzten Tag ablesen und nicht nur per Mail, sondern auch per Post mitteilen (wozu ich von gas.de eine Postkarte bekam). Auch die monatlichen Abschlagzahlungen sollten angemessen sein, sonst sofort reklamieren. Ich habe telefonisch bei einer Anfrage zu Beginn der Gaslieferungen freundliche und korrekte Auskunft bekommen. Also es gibt auch andere Erfahrungen.