Hallo zusammen.

Unzwar wollte ich meinen PC, den ich selbst konfiguriert hatte, der mir aber von Alternate.de vor ca. einemJjahr zusammengebaut wurde, zurückschicken. Der Grund, der PC bzw. windows stürzt zu unregelmäßigen Ständen ab, erst ein Schwarzer Bildschirm für 3 Sekunden, dann startet es einfach neu. Ich habe Windows bereits zwei mal deshalb neu aufgesetzt, doch ohne Erfolg. Des weiteren hatte, bzw. habe ich noch sogenannte Artefakte auf dem Bildschirm(taucht ganz unregelämäßig auf) und außerdem kann ich momentan gar keine Windows updates installieren, stürzt einfach mittendrin ab. Ebenfalls gabs ein paar mal ein Blue-Screen zu sehen.

Meine Frage nun, da ich ja 2 Jahre Garantie habe, kann ich das ganz normal zurück schicken und die reparieren das? Und, könnte ich von dennen verlangen mir dazu noch eine zusätzliche Ram einzubauen? Die Montierkosten würde ich selbstverständlich zahlen, doch ist das möglich?

Für die Montierung ganz am anfang verlangten sie ja 100 Euro, doch fallen nun für die Reperatur auch kosten aN? Und für die Ram, wie viel würden sie da verlangen? Hat da jemand irgendwelche Ahnung oder Erfahrung?

Ich werde morgen noch anrufen, aber wollte jetzt schon mal vorab Antworten und Erfahrungen hören.

Danke.