Am 20. Dezember habe ich eine Nachricht von ATP Autoteile erhalten, dass meine Retoure eingegangen ist und die Bearbeitung etwa zehn Werktage dauern würde. Trotz mehrfacher E-Mails erhalte ich immer nur die Antwort, dass die Bearbeitung noch läuft. Auch nach mehrmaligen Anrufen konnte ich keine konkrete Auskunft erhalten. Bis heute hat ATP Autoteile meine Rückerstattung nicht vorgenommen.
Letzte Woche habe ich eine Frist von sieben Tagen gesetzt, die inzwischen abgelaufen ist, doch eine Rückzahlung ist weiterhin ausgeblieben. Leider habe ich einen Fehler gemacht und nicht über PayPal, sondern mit Kreditkarte bezahlt, wodurch mein Kauf nicht abgesichert ist.
Wie sollte ich jetzt vorgehen? Wäre es sinnvoll, eine Online-Anzeige bei der Polizei zu erstatten oder mich an den Verbraucherschutz zu wenden? Der Betrag beläuft sich auf etwa 200 €, weshalb ich mir unsicher bin, ob es sich lohnt, einen Rechtsanwalt einzuschalten.