Liebe community, ich brauche ganz dringend Hilfe bei meinem Klarna Konto? QVC abzocke?
Hallo zusammen,
Ich habe ein großes Problem. Ich habe Montag sowie Dienstag eine Überweisung von insgesamt 90 € für mein Guthaben Klarna Konto vorgenommen.
Da ich mein Klarna Konto nur für online Bezahlungen nutze, habe ich mir dies eröffnet, um mein Hauptkonto bei der Sparkasse im Internet nicht nutzen zu messen.
Nun, zu meinem Problem
Ich habe gestern bei QVC Q – Pay mit neun Raten genutzt und etwas bestellt.
Heute Morgen schaute ich neugierig in die App, wann mein bestellter Fernseher denn nun endlich versandt wird.
Kurze Information vorab:
Die erste Rate von aufgerundet 43 € habe ich gestern bereits bei der Autorisierung in der Klarna App bezahlt, und dieser Betrag wurde von meinem Guthaben auf meinem Klarna Konto abgebucht.
heute Morgen musste ich dann beim schauen in dem Bestellstatus bei QVC staunen, als ich gesehen habe, dass die Bestellung storniert wurde und mein Kundenkonto geschlossen wurde.
Nach drei Versuchen, mit dem Mitarbeiter eine Lösung zu finden, sowie unglaublich unhöfliche Hilfsbereitschaft der Kundenberater, wurde mir dann mitgeteilt, dass QVC gar kein Geld von mir erhalten hätte und es auch nicht sein könnte, dass die erste Rate schon bezahlt wäre, wenn die Ware noch nicht an mich verschickt wurde.
Die dritte Mitarbeiterin hat mir dann ganz nett versucht weiterzuhelfen, konnte mir aber auch nicht wirklich helfen. Zumindest war sie freundlich!
Sie hat mir den Tipp gegeben, den kleinen Kundenservice anzurufen, was ich auch getan habe… Ohne Erfolg!!
Ich sehe es nicht ein auf 43 € sitzen zu bleiben und weiß nicht, was ich machen soll.
Hat jemand schon mal ähnliche Erfahrungen bei QVC mit Klarna gemacht?
