Hallo,
Ich habe ein kleines Gewerbe wo ich Sachen übers Internet, hauptsächlich Ebay verkaufe. Mache das auch schon seit fast 2 Jahren und hatte bis jetzt nie Probleme oder ähnliches und nur positive Rückmeldungen. Ein Käufer kaufte bei mir ein, ich schickte ihm die Artikel ganz normal zu. 3-4 Wochen später meldete er sich bei mir und schrieb die Sachen wären kaputt gegangen (angeblich nach dem Waschen) und ich soll ihm das Geld zurück erstatten. Ich habe ihm geschrieben er soll mir die Sachen zurückschicken und ich werde ihm das Geld zurück erstatten. Habe die Artikel bekommen zerrissen (ich Frage mich wie man des waschen kann dass es an der Naht reißt) und unvollständig. Darauf hin habe ich dem Käufer geschrieben, dass nur 2 von 3 Artikeln vollständig sind und er mir den Rest zuschicken soll (angeblich war es im Paket drin). Vom Käufer wurde ich nur blöd angemacht. Was soll ich jetzt machen? Werde für die beiden vollständigen Artikel das Geld zurückerstatten. Soll ich ihn auffordern die Fehlenden Teile zuzuschicken oder einfach Geld zurück erstatten und hoffen dass sowas nicht wieder passiert? Übrigens der Käufer fordert das geld für den Rückversand zurück obwohl in den Anzeigen steht der Käufer muss die Kosten tragen. Was soll ich machen?
Sowas passiert mir zum ersten Mal...
DiMama