Ich habe nur schlechte Erfahrungen mit Packlink gemacht. Mein Paket ging beim Versand nach Mexiko verloren. DHL hätte mich entschädigt (das Paket war versichert), aber als sie merkten, dass ich über Packlink gebucht hatte, hiess es, ich müsste mich an Packlink wenden, da keine direkte Vertragsbeziehung zwischen mir und DHL bestand (soweit korrekt). Der Packlink Support ist allerdings nur per Chatbot erreichbar, also hast Du leider keine Chance..... Immerhin konnte ich dann per Pay Pal Reklamation mein Porto (über 100 €) zurückbekommen.

Mein Fazit: nie wieder !

Hier meine Erfahrung mit Packlink: ich wollte meiner Tochter in Mexiko ein Paket schicken, Gewicht 10 kg, Wert der enthaltenen Gegenstände ca. 300€. Ich hatte mich für DHL als Versender entschieden, und eine extra Versicherung über Packlink abgeschlossen. Das Paket wurde pünktlich abgeholt, und es war innerhalb von 3 Tagen laut DHL tracking beim Zoll in Mexiko. Laut DHL Tracker blieb es dann dort 14 Tage, danach unbekannt..... Per E-Mail setzte ich mich mit dem mexikanischen Zollportal in Verbindung, dort sagte man mir, dass dieses Paket nie zur Verzollung vorgelegt wurde. Weitere tel. Nachfragen bei DHL Express brachten kein Ergebnis, aber das Eingeständnis, dass man mich entschädigen würde. Aber nachdem ich die Schadensmeldung bei DHL eingereicht hatte, sagte man mur, dass ich ja über Packlink gebucht hätte und deshalb kein Vertrag zwischen mir und DHL bestände.

Nun gut, ich stellte einen Schadensmeldung bei Packlink, DIE KOMPLETT IGNORIERT wurde.

Der Kunden-Service ist eine einzige Katastrophe, man kommuniziert per Mail mit einem Account "Philip", hinter dem entweder ein unmotivierter Agent oder ein Mailroboter steckt. Telefonisch oder per Chat ist niemand erreichbar.....Mittlerweile habe ich Kaeuferschutz über PayPal eingereicht, mal sehen, wie es ausgeht.

Als Fazit kann ich nur jedem raten: Finger weg von Packlink !