Bin von iloxx AG sehr sehr enttäuscht!
Ich habe sehr viel erfahrung mit iloxx gemacht da ich ein Online-Händler bin. Eines Tages hat mich eine nette Frau angerufen und hat mich dazu überredet die Ware über iloxx AG zu versenden. Sie hat mir versprochen dass ich mit iloxx-Profi-Versand sehr viel Geld sparen würde und bei Fragen würde Sie für mich immer telefonisch erreichbar sein. Tja leider schon nach paar Tagen als ich den Vertrag mit iloxx AG abgeschlossen habe ist die nette Dame verschwunden. Unter der Nummer von dem Sie erreichbar war könnte ich Sie nicht mehr erreichen da diese Nummer angeblich jetzt von dem Anderen Mitarbeiter ist. Und die nette Frau die mir das ganze angedreht hat war nur unter kostenpflichtige Nummer zu erreichen.
Die Preise die uns versprochen wurden stimmten überhaupt nicht. Maunt-Kosten und Diesel-Zuschlag wurde bei dem Gespräch garnicht erwähnt. Zudem muss man bestimmte Menge im Monat versenden, erfühlt man dies nicht muss man noch obendraf zahlen. Daher ist iloxx AG preismäßig sehr weit nicht an der Spitze.
Doch das schlimste an iloxx AG, meiner Meinung nach, ist die Service. Einmal wurde einer der versendete Packete (Sachwert : ca.370€) einfachso verschwunden. Komischerweise könnte man dann das Packet nicht über Sendungsverfolgung finden. Es ist einfach so verschwunden. Der Schadenersatz wurde abgelehnt, begründung: Falsch ausgedrückte Lieferetiket. Gegen diesen Fall könnten wir nichts machen da keine Beweise vorliegen dass das Paket bei uns abgeholt wurde. In anderem Fall hat sich ein Kunde beschwert dass die gelieferte Ware zerbrochen ist (Sachwert ca. 90€) . Diese Schadenanzeige wurde wieder mit folgender Begründung abgelehnt: " Bei der Annahme der Ware wurde nicht vermerkt, dass die Sendung beschädigt ist. Durch die sogenannte reine Quittung erlöschen alle Ansprüche auf Schadenersatz".
Außerdem haben die uns auf folgendes daraufhingewiesen: Da im Paketversand die Sendungen maschinell über Förderbänder abgefertigt werden, muss die Transportverpackung durch den Versender so beschaffen sein, dass die Ware eine theoretische Sturzhöhe aus ca. 80 cm schadenlos übersteht.
Als ich das gelesen habe wurde mir klar, dass das nicht der einzigste Kunde der sich beschweren wird. Und das war wirklich so, inerhalb einer Woche haben sich bei uns weitere fünf Kunden beschwert mit der selben Problem!
Nach diesem Vorfall haben wir sofrot per Email eine Kündigung bei iloxx eingereicht. Nichtmal nach zwei Stunden klingelte bei uns das Telefon! Und ratten Sie mal wer das war? Natürlich ein Mitarbeiter der iloxx AG der versucht hat mich zu übbereden die Kündigung zurückzunehmen.
Also iloxx NIE WIEDER!!!!!!!!!!!!!
