Hallo an alle,
ich hoffe hier kann mir einer helfen. Ich sollte mir heute den Laptop meiner Mutter anschauen, da die Browser (Edge und Chrome) sehr lange zum laden gebraucht haben. Entweder die Seite hat sich nach 20 Sekunden geöffnet oder es kam Verbindung fehlgeschlagen (Internetverbindung war da). Also habe ich versucht den Netzwertreiber zurückzusetzen. Wortlaut: Der Treiber wird deinstalliert und danach neuinstalliert. PC wird daraufhin neu gestartet. Soweit so gut. Neustart erfolgte, was jedoch fehlte war die neuinstallation des Treibers. Eine Verbindung zum Internet war somit nicht möglich. Der Fehler von mir war, dass ich den Punkt Systemwiederherstellung zu einem bestimmten Datum gewählt habe um es evtl rückgängig zu machen bzw im vorneherein einen Treiber bereits runterzuladen um ihn später wieder zu installieren. Leider schlug die Wiederherstellung fehl und ein Bluescreen erschien: Meldung: critical process died
Ich habe danach jede erdenkliche Option gewählt. Alles ohne Erfolg. Selbst die Werkseinstellungen haben nicht funktioniert.
Später kam noch der Fehlercode: 0x80070002
Meine Mutter hat aktuell Windows 10.
Kann mir hier evtl jemand helfen? Das wichtigste wäre dass die Daten auf dem Laptop gesichert bzw behalten werden.
