qqrnd
23.11.2014, 15:31
Unitymedia - PS4 - Verbindungsproblem / Zeitüberschreitung

Hallo zusammen,

ich habe seit Di. große Probleme mit meiner Internetverbindung der Ps4. Das Internet an meinem PC läuft soweit top (Verbindung ist manchmal kurz weg "Zeitüberschreitung" und nach "refreshen" wieder geladen). Dies ist zwar auch nicht der Idealfall aber auszuhalten. Ein Freund von mir, der nur ein paar Straßen weiter wohnt, hat das gleiche Problem. Es scheint fast so, als gingen manche Verbindungsversuche einfach verloren. Meine PS4 kann die Verbindung oftmals beim check aufbauen (siehe Foto) jedoch ist im nächsten Moment alles wieder weg usw.

Hat irgend jemand eine Vermutung was das sein könnte? Liegt es an Unitymedia? Der Freund, von dem ich sprach meinte, er hatte das gleiche Problem vor ein paar Wochen schon einmal. Dies hatte sich nach einer Zeit wieder von alleine behoben.

Ich bin sehr dankbar für jeden Rat.

PS. UM. Support will mal wieder "nur" ein Techniker rausschicken.....

Router: Technicolor 7200U

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Antwort
von DebakelMedia
24.11.2014, 14:55

UM hat mich plötzlich angerufen:

"Wenn es ums WLAN geht, dann können wir kein Serviceticket erstellen. Nur bei LAN Problemen machen wir das. Und wenn Sie eine PS4 oder Xbox nutzen und es da Probleme mit dem LAN gibt, dann auch keine Hilfe. Liegt dann an der PS4 oder der Xbox. Darüber hinaus liegen keine Störungen vor"

Meine Frage: Warum kann ich den plötzlich seit Donnerstag nicht mehr auf ITUNES und den PSN-Store zugreifen obwohl es die letzten Monate funktioniert hat? Und warum muss ich jede Seite nachladen damit sie aufgerufen wird?

Antwort: Ja da müssen Sie ne LAN Verbindung herstellen und prüfen ob das Problem immer noch da ist.

Frage: Ich hab an meiner PS4 ne LAN Verbindung.

Antwort: Ja nicht PS4 sondern PC.

Frage: Ich hab jetzt auch am PC das Problem, dass ich seiten Nachladen muss, um sie aufzurufen.

Antowrt: Ja ok. Serviceticket. AHH ich sehe gerade es gibt ne Störung in ihrem Gebiet.

Frage: Und? Was jetzt?

Antwort: Ja werden wir beseitigen!

Frage: Wer hilft den bei eigentlich bei WLAN Problemen wenn es nicht um Geschwindigkeiten geht sondern um den Zugriff auf Internetseiten und Dienste?

Antwort: Sie selbst.

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