Holidaycheck ist nur ein Reisevermittler. So kann z..B. bereits ein Fehler bei der Buchung auftreten, so dass Dir der eigentliche Reiseveranstalter das falsche Zimmer bucht. Stornieren zwecklos, weil Du nicht nachweisen kannst, wo und wie der Fehler passiert ist. Zum Thema Rückerstattung der Vergütung kommt man in den Genuss eines perfekten Beschwerdemanagements. E-mails und Faxe werden ignoriert und das gut erreichbare aber überflüssige Callcenter vertröstet einen nur, da es keine Antworten geben kann/darf. Ist eigentlich logisch, da Holidayschreck erst den Reiseveranstalter kontaktieren muß, um evtl. eine Antwort geben zu können. Soll heißen dringend benötigte Anworten treffen im 1~2 Wochenturnus ein. P.S: Lustig sind auch die automatisierten Mails vor und nach der stornierten Reise. Das klingt richtig gut, wenn man eine Reise absagen mußte und Die einem schreiben:" Wir hoffen Sie hatten einen angenehmen Urlaub."