Wibo-Elektroheizung mit ggf. lebensgefährlicher Spannungsproblematik

Meine Erfahrungen mit dem WIBO-Werk:

Nach einem freundlichen Beratungsgespräch und dem Hinweis auf ein renommiertes deutschen Unternehmen bzw. auf deutsche Wertarbeit haben wir 2 x den Typ der Elektroheizung WD 1000 Unit für unsere beiden Kinderzimmer für insgesamt sage und schreibe 3.399 € gekauft, die im Oktober 2018 geliefert und in Betrieb genommen wurden.

Die Geräte, deren Einstellung etwas knifflig war, haben im Grunde genommen sehr gut funktioniert und waren in den Kinderzimmern eine tolle Ergänzung zu der installierten Fußbodenheizung.

Im März 2021 haben wir den Hinweis erhalten, dass aufgrund eines Fertigungsfehlers ein lebensgefährlicher Elektroschlag drohen könnte. Die Geräte seien daher sofort vom Netz zu nehmen. Es sei zwar nicht sicher, ob auch unsere Geräte diesen Fehler haben, eine Überprüfung durch WIBO wurde aber ausgeschlossen. Es gab zwar das Angebot, ein "Reparaturkit" zu kaufen, die Reparatur hingegen solle aber von einem örtlichen ansässigen Elektriker vorgenommen werden. Großer Haken bei der Sache war, dass die Gerätegarantie im Anschluss an die Reparatur auf den reparierenden Elektriker übergehen solle. Alle können sich sicherlich vorstellen, dass unter diesen Umständen kaum ein Elektriker bereit sein wird, diese Reparatur vorzunehmen. Von den durch die Reparatur entstehenden Kosten mal ganz abgesehen. Den Kundendienst zu erreichen, gelang erst nach zig Versuchen. Und die Male, die es geklappt hatte und mir dabei hoch und heilig ein Rückruf, eine Reparatur etc. versprochen wurde, endeten mit Warterei ohne eine Rückmeldung erhalten zu haben. Erst bei Einschaltung einer anwaltlichen Vertretung hat WIBO dann endlich mal reagiert.

Zu einer Mangelbeseitigung ist WIBO - trotz Einschaltung anwaltlicher Unterstützung - nach wie vor nicht bereit. Begründung: WIBO sei gar nicht Hersteller der Geräte (aha!), sondern habe diese (, die scheinbar im Ausland gefertigt wurden,) lediglich vertrieben. Außerdem sei die Gewährleistungsfrist bereits abgelaufen und WIBO befände sich nach wir vor in einem Insolvenzverfahren und könne daher auch nicht kulanter Weise eine Mangelbeseitigung vornehmen. Auch habe WIBO gar keinen Kundendienst, der eine Reparatur vor Ort vornehmen könne.

Ich spare mir an dieser Stelle die rechtliche Einschätzung meines Anwaltes. Nun folgt dann halt das Gerichtsverfahren! Dennoch stelle ich hier meinen Beitrag ein, um die im Rahmen des Verkaufsgespräches noch so hoch gelobte Kundenfreundlichkeit des WIBO-Werkes - live erlebt - zu verschriftlichen.

Würde ich noch einmal etwas beim WIBO-Werk kaufen? ....