Hallo, ich habe zum Geburtstag einen Reisegutschein von Groupon (Disneyland + 2 Übernachtungen) geschenkt bekommen. Datum zum verreisen wurde auch schon festgelegt und beim Reiseveranstalter gebucht. Leider ist es mir aus persönlichen Gründen nicht möglich diese Reise anzutreten. Beim Reiseveranstalter habe ich schriftlich stornieren wollen, aber die akzeptieren die Stornierung nicht, nun habe ich das bei Groupon versucht. Die stellen sich auch quer. Es muss doch möglich sein, dies zu stornieren.... ich habe fast 3 Wochen vor Reisebeginn denen geschrieben. Hat jemand Erfahrung damit? Wie sieht es denn rechtlich aus?
Vorab vielen Dank für eure Mühe