Samsung TV defekt, woran kann es liegen?
Hallo :)
Ich habe mir Ende Mai 2022 den folgenden Samsung TV (LED) gekauft:
Samsung AU9079 65“TV
Modellcode: GU65AU9079UXZG
Vor wenigen Monaten ist mir in der Mitte des Displays im unteren Bereich eine dunkle Stelle aufgefallen, welche sich mit der Zeit zu einem schmalen leicht dunklen Strich von oben nach unten entwickelt hat, diesen hat man allerdings nur bei sehr genauem Hinsehen erkennen können, hat somit auch nicht gestört. Irgendwann war dann die linke Hälfte des Displays dunkler als die rechte Hälfte. Seit wenigen Tagen leuchtet die linke Hälfte nun wieder ganz normal, jedoch ist nun die rechte Hälfte wesentlich dunkler.
Zudem ist mir aufgefallen, dass der Fernseher kurzzeitig sehr heiß im unteren linken Bildschirmbereich wurde, während der Rest fast schon kalt war. Habe ihn daraufhin vom Strom genommen und seither wird er wieder nur normal warm. Habe den TV auch zurückgesetzt und einige Zeit vom Strom genommen, hat sich allerdings nichts gebessert.
Habe gehört, dass die Möglichkeit besteht, dass Samsung Kulanzanträge annimmt und denen mal die Problematik geschildert. Also Daten des Fernsehers, Rechnung und Bilder hingeschickt, leider wurde mein Antrag nicht genehmigt. Bisschen im Internet recherchiert und bei einem Reparaturservice nachgefragt, könnte es sich um eine defekte Hintergrundbeleuchtung handeln.
Bin dann auf der Samsung Website des Fernsehers auf einige Kundenrezensionen gestoßen, wo andere Kunden dasselbe Problem haben.
Also noch mal Samsung geschrieben, dass es eine Frechheit ist, dass ein 650€ teurer Fernseher nach nicht einmal 3 Jahren bereits derartige Defekte aufweist und mir wurde daraufhin eine Teilkulanz angeboten. Samsung würde die Abholung und Arbeitszeit übernehmen und ich müsste lediglich für die Materialkosten aufkommen.
Bin allerdings etwas unschlüssig ob ich auf das Angebot eingehen soll und habe gehofft, dass ihr mir vielleicht sagen könnt welcher Defekt konkret vorliegt und mit welchen Kosten man hier rechnen kann. Ich weiß natürlich, dass das schwer ist ohne das Gerät zu inspizieren, aber vielleicht hat ja jemand von euch Erfahrung und der Defekt kommt einem bekannt vor.
Warum ich ebenfalls zögere: wenn Samsung, dasselbe minderwertige Teil ersetzt, wird der TV sicher wieder nicht viel länger halten.
Vielen Dank schonmal :)
