Vor knapp drei Monaten rief mich eine Mitarbeiterin meines Anbieters an und meinte, ich hätte Anspruch auf ein neues Handy und müsse mich nur im Laden beraten lassen. Da ich kurz gebunden gewesen bin habe ich nicht weiter nachfragen können was damit gemeint ist . Mein Vertrag läuft jetzt ziemlich genau zwei Jahre und mein Samsung Galaxy s5 mini geht seit gestern plötzlich nicht mehr an. Bekomme ich jetzt bei einer Vertragsverlängerung ein Handy geschenkt oder wie ist das mit dem "Anspruch" auf ein neues Handy gemeint? Wenn ich jetzt für ein neues bezahlen muss so wie für das alte, dann war ihr Anruf ja eigentlich völlig für die Katz.

Danke für die Hilfe im vorraus!