Hallo zusammen, Ich habe mir im März einen acer Laptop gekauft.
Leider ist vorgestern das Bildschirmscharnier kaputt gegangen, sodass sich der Bildschirm nicht mehr bewegen, also auf oder zu klappen lässt. Der Laptop ist noch nie hingefallen und es ist gebrochen, als ich ihn ganz normal aufgeklappt habe.
Ich habe dem acer support dann eine Anfrage auf Reperatur gestellt und in der Antwort e-Mail stand folgendes: Bei dem von Ihnen beschriebenen Problem handelt es sich leider um einen Defekt, der nicht mehr durch die Garantie abgedeckt wird.
Ich verstehe das ehrlich gesagt nicht, da auf der Website für mein Modell (aspire 3) 2jährige Garantie steht und mir diese auch beim Kauf (Saturn) versichert wurde.
Kann mir irgendwer weiterhelfen? Danke