du kannst versuchen, über dein PC oder Handy die Sony Website deine E-mail einzutragen, und dann auf "Passwort vergessen" zu klicken.
Du bekommst dann eine E-mail von Sony, wo du einen link folgen kannst, mit dem du dein Passwort zurücksetzen kannst.
Ändere dein Passwort und versuche dich wieder anzumelden.
Du musst natürlich auch sichergehen, dass du eine Internetverbindung hast.