Wenn jemand wirklich renitent weiter "quasselt" darf man ruhig die Stimme erheben und DEUTLICH den Redeschwall unterbrechen. In dem gen.Fall z.B.; "Du Das wollte ich gar nicht wissen ! Sag mir einfach NUR ob xy (was man erfahren wollte).
Ich versuche in solchen Fällen immer diplomatisch und schnell ein nerviges Telefonat zu beenden und benutze dazu folgende Sätze:
"Du sei mir nicht böse aber ich muß noch x oder y erledigen, das kann ich nur bis um xy Uhr erledigen."
"Du sei mir nicht böse, aber das finde ich nicht wirklich so wichtig um jetzt darüber xy Stunden zu debatieren."
"Moment, mir kocht auf dem Herd etwas über / brennt etwas an."
Wenn das nichts hilft ist bei sehr nervigen Anrufern eine Notlüge oder Not-Handlung durchaus erlaubt:
Sorry, bei mir klopft gerade ein anderer Teilnehmer an".
Sorry, mein Hund muß dringend raus, der läuft schon wie verrückt zur Tür."
Mein Mann / Kind /Frau kommt gerade herein, sag mir nur schnell noch (Grund des Anrufes), dann muß ich aber Schluß machen."
Wenn auch DAS nichts bringt; jemanden aus dem Haushalt bitten an der Wohnungstür zu schellen, oder sich selbst hinschleichen und selbst schellen.
Ich kenne das Problem nur zu gut. Eine frühere Bekannte (kerngesund, mittl. Alters, aber faul, Luftlinie weniger als 1 km !!! entfernt) rief bisweilen täglich und mehrfach an, nur um mir mitzuteilen:
"Bei mir regnet es, bei Dir auch ??"
"Heute abend kommt xy im Fernsehen."
"Hier sind es xy Grad, bei Dir auch so warm ??"
"Hast Du auch dies und das eben gehört ( Straße, Sirene, ähnl.)??"
"Weißt Du wem xy passiert ist?"
Ich habe es dann einmal mit einem derben Scherz versucht: " Weißt Du schon, wer verstorben ist? " Nein. " xy ist verstorben, liest Du etwa kein Telefonbuch ?"
Sie hat es nicht begriffen, legte dann zumeist erst richtig los.
Als es mir dann aber nach ca.3 Wochen endgültig zuviel wurde und sie selbst auf die höflichsten oder gröbsten Hinweise nicht mehr reagierte, habe ich es zugelassen das mir der Kragen platzt und ihr ganz deutlich gesagt:
"ICH habe zu tun, wenn du nichts weiß mit dir anzufangen geh zum Friseur."
"Erzähle das doch bitte Deiner Fußpflegerin (sie hatte eine, DIE tat mir leid....)"
"Ruf bei der Telelfonseelsorge an, die wissen wo es (z.B.) kühler ist ( sie hat´s gemacht )! oh Mann
"Sag das bitte einer Parkuhr."
Leider hat sie NICHTS davon begriffen, wenn ich Glück hatte rief sie dann mal einen Tag nicht an. Als aber wirklich gar nichts mehr half, habe ich ihre Nummer gesperrt, es war wirklich nicht mehr auszuhalten.
Also immer höflich bleiben und dem anderen zu verstehen geben das man derzeit nicht lange telefonieren kann oder möchte. Das sollte jeder verstehen. Aber auch höflich und bestimmt klarmachen das einen dieses Thema (was der andere nicht beenden will) derzeit nun wirklich nicht interessiert.
Man sollte aber beachten das z.B. ältere, kranke oder alleinstehende Menschen ein ehrliches Bedürfnis haben können sich mitzuteilen. Aber auch das kann man auf höfliche Art verkürzen. Den anderen Menschen dann aber bitte nicht vertrösten ohne sich wieder zu melden. Wenn es die Zeit erlaubt, sich die Probleme anhören, aber auch zugeben wenn man dies oder das nicht weiß. Keine falsche Aufmerksamkeit heucheln, das macht es meist nur schlimmer. Wenn, dann möglichst bei der Wahrheit bleiben. Und versuchen zu helfen sollte eigentlich immer irgendwie machbar sein.
Ich hoffe ich konnte ein wenig weiterhelfen.
Gruß CasadelPerros