Hallo ich habe eine Freundin und ihr apple 6 sagt ihr die ganze zeit diesen Satz

App kann nicht aktualisiert werden da eine rückerstattung stattgefunden hat oder der Kauf mit einer anderen Apple-ID getätigt wurde

Sie hat nichts geändert oder gekauft, fast alle Apps laden nicht mehr und nichts kann aktualisiert werden. WhatsApp funktioniert noch aber das ist auch eine Frage der Zeit, kann mir da jmd helfen was man tuhen kann. Danke im voraus:)