Ich habe vor ungefähr 4 Monaten ein Handy( Jiayu G4) bei den Verkäufer Gadget 81 über Amazon gekauft. Vor ein paar Wochen ist mein Handy dann kaputt gegangen (konnte es nicht mehr laden). Ich habe mich mit den Verkäufer in Verbindung gesetzt,aber zuerst keine Antwort bekommen. Darauf hin habe ich mich mit den AMAZONKundenservice besprochen, die auch den Verkäufer eine Mail geschickt haben, Dieser hat mir dann nach weitern hin und her eine Adresse geschickt, an die ich das kaputte Handy schicken soll. Dies ist nun 3 Wochen her. Ich habe seither nichts mehr von dem Verkäufer gehört und habe nun wieder bei Amazon angerufen. Diese können den Verkäufer nun nicht mehr finden, da dieser wahrscheinlich insolvent gegangen ist. Nach circa 20 Minuten und am Ende des Telefonates hat mir der Kundenservice keine Hoffnungen mehr gemacht, mein handy wieder zusehen.

Auf gut deutsch ist des "dumm gelaufen" (AmazonKundenservice) mein Handy irgendwo im nirgendwo, keine Spur vom Verkäufer, und Amazon sagt einfach ja nicht unser Problem.

Was soll ich jetzt machen? Ich habe keine weiteren Kontaktmöglichkeiten als die Emailadresse. Bitte Hilfe ich bin gerade wirklich am verzweifeln.