Hallo,
ich habe gestern ein Mahnschreiben der Real-Inkasso in meinem Briefkasten aufgefunden.
In diesem Schreiben werde ich dazu aufgefordert einen Betrag in Höhe von 137,97€ zu bezahlen. Die Hauptforderung liegt bei gerade mal 74,99€.
Das ganze würde ich ja als "Shit Happens" abstempeln und bezahlen, jedoch gibt es eine solche Rechnung von Fressnapf nicht.
Ich habe im letzten Jahr eine Reklamation aufgegeben und habe am 29.05.2015 Ersatz erhalten. Jetzt, knapp ein Jahr später bekomme ich dieses Mahnschreiben der Inkasso-Firma.
Hätte ich von Fressnapf vorher schon eine Rechnung oder ein Mahnschreiben bekommen, hätte ich noch rechtzeitig bei diesem Missverständnis reagieren können.
Meine größten Bedenken sind jetzt nur, das ich in irgendeiner Form Schufa-Einträge bekomme (Real-Inkasso soll da ziemlich voreilig sein). Ich möchte in Kürze einen Kredit für ein Haus aufnehmen und da kommt sowas mehr als schlecht.
Wie gehe ich am besten weiter vor und wie formuliere ich am besten ein Schreiben, dass ich keinen Schufa-Eintrag erhalten will?
Nachtrag: Ich habe gerade mit Fressnapf telefoniert. Eine Rechnung habe ich für die Reklamation per E-Mail erhalten, auf der ich geantwortet habe "Da es sich im Einverständnis mit Ihrem Support um eine Reklamation eines defekten Bauteils handelt, erschließt sich mir nicht der Sinn einer Rechnung. Bitte klären Sie, wieso ich auf reklamierte Ware eine Rechnung erhalte. Solange dieses nicht geschieht, widerspreche ich Ihrer Forderung"
Die Dame meinte dann, ich hätte weitere Mahnungen im November 2015 und Januar 2016 erhalten. Das kann jedoch nicht sein, da ich nach meiner E-Mail keinerlei Schriftverkehr mehr von Fressnapf erhalten habe.
Sie möchte nun klären, wo das von mir zugesendete Paket mit der defekten Ware abgeblieben ist. Taucht es nicht mehr auf, hieß es laut ihr, ich hätte Pech gehabt und müsste bezahlen.
Mit dem Inkasso-Unternehmen habe ich auch gesprochen. Die möchten jetzt einen Nachweiß, dass ich die Rechnung der erworbenen Ware bezahlt habe (nicht der Reklamation).
