Hallo, ich habe ein Problem, folgendes ist passiert: Ich habe mir bei Amazon ein Headset bestellt, jedoch habe am nächsten Tag auf Amazon ein besseres Headset gefunden, und im Preis hat sich nicht viel getan. Jedoch war das Headset schon verschickt. Also bin ich auf meine Bestellungen -> Artikel zurücksenden oder ersetzen gegangen und habe innerhalb von 10 Minuten 2 E-Mails bekommen.
In der 1. Stand drin (diese E-Mail kam vom Verkäufer): Der ist schon auf dem Weg zu Ihnen, verweigern Sie einfach die Annahme.
Danach ist eine 2. E-Mail mit folgendem Inhalt gekommen:
Betreff: Ihr Rücksendeantrag wurde storniert
Inhalt:
Guten Tag,
----------------- hat Ihren Rückgabeantrag abgeschlossen. Der Grund für das Abschließen Ihres Antrags ist folgender: Es handelt sich um ein Duplikat eines Rücksendeantrags
Kommentar des Verkäufers:
======================================== Details des Rückgabeantrags ======================================== Bestellung: ----------------------------------
Verkäufer: ------------------------------
Artikel: ------------------------------
Menge: 1
Falls Sie der Meinung sind, dass das Abschließen Ihres Rückgabeantrags nicht angemessen war, können Sie den Verkäufer über "Rücksendungen verwalten" im Online-Rücksendezentrum (-------------------------------------------) kontaktieren. Alternativ können Sie einen A-bis-z-Garantieantrag unter "Mein Konto" stellen. Informationen zur A-bis-z-Garantie finden Sie auf folgender Hilfeseite:
Freundliche Grüße
.
Meine Frage ist folgende: Wurde der Artikel jetzt erfolgreich zurückgeschickt oder kommt der Artikel bei mir zu Hause an?
Was bedeutet stornieren?
und in diesem Fall: was bedeutet "abgeschlossen"?
und was meinen die mit "Duplikat eines Rücksendeantrags"
Habe ich etwas Falsch gemacht?
Danke im Voraus! Liebe Grüße Brixzz
