Hallo,

bei mir sind heute Abend die GMX-Mails der letzten 2 Jahre und 3 Monate plötzlich verschwunden. Um 17 Uhr waren sie noch da. Um 18:30 Uhr waren sie auf einmal weg. Einfach so.

Ich benutze das Postfach GMX FreeMail seit vielen Jahren. Die Einstellungen sind gleich. Nichts verändert. Weder in der App noch im Web.

Bin echt verzweifelt. Über die Suche tauchen die Mails auch nicht auf. Also nicht bloß unsichtbar, sondern richtig weg. Sehe ich auch am angezeigten Speicherplatz. Da sind plötzlich wieder viel mehr MB frei.

GMX bietet eine Wiederherstellung innerhalb von 7 Tagen an. Aber nur für PremiumMail- und TopMail-Kunden. Auch wenn man bisher ein FreeMail-Konto hatte wie ich, können sie das Konto wieder herstellen. Aber man wird gezwungenermaßen Bezahlkunde, was mich extrem ärgert. Ich habe den Mailverlust nicht verschuldet. Wenn da bei GMX etwas schiefgelaufen ist, sollten sie es auch wieder beheben. Egal ob FREE oder nicht.

Ich habe ans Support-Team geschrieben und warte nun deren Antwort ab.

Wer hat ähnliches erlebt?

Falls es kein "Versehen" war, könnte man auch denken, dass es eine neue Masche von GMX ist, um möglichst viele FreeMail-Kunden in Not zu bringen und zum Tarifwechsel bzw. Bezahlen zu "zwingen". Fiese Verbraucherabzocke?

An welche Instanz kann ich mich ggf. wenden?

Bundesnetzagentur, Verbraucherzentrale, GMX Vorstand, Tageszeitung...?