Das Handy von meiner Mutter hat sich überhitzt und geht dadurch nicht mehr an. Jetzt hat sie sich ein neues Handy geholt und kommt leider nicht in ihren Google Konten rein. Sie hat ihr Passwort vergessen und auf das alte Gerät kann sie nicht mehr zugreifen. Wir brauchen die zwei Konten und benötigen ganz dringend Hilfe.