Hallo, ich habe folgendes Problem:

Ich habe zum Jahreswechsel vom Jobcenter zwar einen neuen Bescheid, aber keinen Berechtigungsnachweis erhalten. Den brauche ich um die VBB Kundekarte zu beantragen und mein Sozialticket nutzen zu können. Alternativ soll wohl auch ein gültiger berlinpass gelten, meiner ist im November abgelaufen und weil die abgeschafft wurden kann ich ihn auch nicht verlängern.

Meine Fallmanagerin hat mir erklärt, dass viele der Nachweise (bzw. der darin enthaltene QR-Code) fehlerhaft waren und beschlossen wurde das garkeine mehr verschickt werden.

Die VBB Kundenkarte kann nur Online und nicht am Schalter beantragt werden. Natürlich wollen die dazu den Berechtigungsnachweis (QR-Code) ohne kann ich fas Formular nichtmal abschicken .. Witz

Wie komm ich jetzt an die Kundenkarte?