hier ist meine frage sorry :-(

nochmal

ich habe ein paket über dhl international verschickt, hab das paket jetzt zurück bekommen, mit der begründung "kein handy MIT akku". als ich die nette dame der service hotline fragte was jetzt mit meinen 35 euro los sei, gab sie mir als antwort pech ich hätte mich ja kundig machen können.

als ich gegen fragte warum dhl dann das überhaupt angenommen hat
( man kann ja nicht einfach aufträge annehmen und dann sagen mach ich nicht das geld behalten wir trotzdem )

meinete sie die mitarbeiter der annahmen stellen seinen dazu nicht verpflichtet.

WAS ist den das für eine art!!! 

man kann doch nicht einfach eine nicht erbrachte dienstleistung in rechnung stellen

hat da jemand erfahrung ob das rechtens ist was die da machen, oder ist das nur masche nach dem motto wo kein kläger da kein richter?