Folgendes Problem:
meine Mutter hat einen (sehr sehr veralteten; 20€ für 4gb Internet) Vertrag bei Winsim. Ich wollte diesen kündigen, da kam aber einige Hürden auf mich zu
Ihr Bruder, also mein Onkel, hat diesen vor zig Jahren abgeschlossen, beide etwas älter und dementsprechend eher weniger Ahnung von E-Mail, Internet und co. Am Telefon wird eine online pin benötigt. Wissen beide nicht, daher per Mail gemeldet, nächstes Problem, man muss winsim mit der email anschreiben, die man bei der Registrierung genutzt hat (obwohl ich in der Mail alle Daten, Bilder vom Pass meiner Mutter usw mitbeigefügt habe…), Antwort auf meine email: melden sie sich per Telefon. Und da beginnt es wieder von vorn. Per Post dauert es laut Mitarbeiter ,,deutlich länger“ keine Ahnung was das heißen soll. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und hat evtl. eine schnellere Lösung parat?