Hallo ihr Lieben,

ich hatte bei Asos eine Hose bestellt und diese nach den genauen Angaben auf dem Etikett gewaschen, jedoch ist sie an den Beinen etwas eingegangen, was mir natürlich nicht gefällt. Jetzt meine Frage, ob ich diesen Artikel zurückschicken kann und mein Geld zurückerhalte oder nicht?

Ich habe schon probiert über den Kundenservice mein Problem zu schildern, bzw. auch noch weiter zu recherchieren, jedoch bekomme ich für dieses Problem keine genaue Lösung. Es wird mir lediglich angezeigt, dass ich einen fehlerhaften Artikel etc. einfach zurückschicken soll. Jedoch habe ich nicht einmal mehr die Plastikverpackung mit der Artikelnummer. Ich müsste es also wenn überhaupt, in einem neuen kleinen Paket versenden.

Hat jemand diesbezüglich Erfahrung?

Danke!