Haben ende September 2009 eine AEG Lavamat Waschmaschine gekauft mit 5 Jahren completter Garantie. Nachdem ich den Monteur der Firma benachrichtig hatte das die Maschine sich nicht mehr dreht und der Timer auch nicht wirklich weiter läuft kam er vorbei. Es wurde eine Socke zwischen der Wäschetrommel und dem Gummi herausgefischt und ein Stück Plastik. Welches sich durch das festdrehen der Trommel gelöst haben sollte. Nach dem das Gerät mitgenommen wurde um es weiter zu untersuchen, wurde mir nach 4 Werktagen gesagt das es ein Totalschaden ist (€650 Reperatur-, bei damals €755 Anschaffungskosten). Das dreiste jedoch hierbei ist das mir telefonisch mitgeteilt wurde das es meine eigene Schuld sei weil ich die Maschine falsch bedient hätte. Weil die Socke nicht an ihrem Platz geblieben ist sondern zwischen Trommel und Gummi gelangt ist soll die complette Garantie von 5 Jahren jetzt verfallen. Ich frage mich wirklich ob das mit rechten Dingen zugeht. Schliesslich hab ich die Socke doch nicht mit absicht dazwischen gestopft. Und ich frage mich wirklich: Darf es sein das wenn ein Kleidungsstück hier dazwischen kommt eine Maschine so weit zerstört das diese als Totalschaden reklamiert wird??? Wer kann mir hier weiterhelfen????